Servicegarantie 9
Wenn mal etwas nicht rund läuft, möchten wir dies wissen. Denn nur dann können wir Fehler beheben. Wir bitten Sie daher darum, sich mit Beschwerden offen und vertrauensvoll an uns zu wenden. Hierfür stehen Ihnen folgende Wege zur Verfügung: Sie erreichen unser Beschwerdemanagement von montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr unter der Rufnummer 0 23 91 / 9 26-223. Oder Sie nutzen unser Beschwerdeformular auf www.volksbank-im-mk.de und schicken uns eine E-Mail. Natürlich nimmt auch Ihr Kundenberater und jeder andere Mitarbeiter der Volksbank im Märkischen Kreis eG Ihr Anliegen gerne entgegen. Wir versichern Ihnen: Wir nehmen jede Beschwerde ernst. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden (werktags) eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen oder zumindest einen Zwischenbescheid. Wenn nicht, haben Sie einen weiteren Beschwerdegrund, für den wir uns mit einer kleinen Entschädigung bei Ihnen entschuldigen.
