Support von PC zu PC
Die liebe Technik verursacht leider manchmal Probleme. Auch unser InternetBanking oder unsere Softwareangebote stellen Sie manchmal vor technische Herausforderungen - je nachdem, wie Sie zu Hause Ihren PC konfiguriert haben.
Fernwartung mit modernster Technik
Damit unsere Spezialisten für elektronische Bankdienstleistungen Ihnen schnell und unkompliziert bei Ihrem Problem helfen können, setzen wir das Fernwartungstool "Netviewer" ein. Damit können Sie uns von Ihrem PC aus Zugriff auf Ihr System verschaffen - ohne dass Sie auf einen Termin bei Ihnen zu Hause oder in der Firma warten müssen.Selbstverständlich können Sie dabei jederzeit am Bildschirm nachvollziehen, was unsere Experten auf Ihrem PC tun und haben jederzeit die Möglichkeit, die Fernwartung zu unterbrechen. Auf der Website des Anbieters www.netviewer.de finden Sie detaillierte Informationen dazu. Für Fragen stehen Ihnen unsere Spezialisten natürlich auch gerne zur Verfügung.
Netviewer starten
Und so funktioniert´s:- Rufen Sie uns zu Ihrem Problem an und nehmen Sie Ihr Telefon mit zu Ihrem PC.
- Laden Sie die Datei Fernwartung_VB-im-MK.exe (siehe Link unten) herunter und speichern Sie sie auf Ihrem PC ab. Starten Sie die Anwendung per Doppelklick. Bestätigen Sie dies auf Nachfrage Ihres PCs mit Klick auf "Ausführen".
- Der Netviewer wird nun auf Ihrem PC gestartet.
- Von unserem Spezialisten erhalten Sie am Telefon eine Sitzungsnummer, die Sie in das Startfenster eingeben.
Alle weiteren Informationen erhalten Sie dann telefonisch von unserem Spezialisten.